⏳ 7 мин

Карьера

Спецпроект «Не просто кадры». 10 кейсов, которые покажут на сколько процентов вы скрытый психолог

Каждый кадровик хотя бы раз в жизни примерял на себя роль психолога. А многие выполняют эти обязанности постоянно, порой сами того не замечая. И самое обидное, что именно эта работа остается незаметной для руководителя и почти никогда не оплачивается. А ведь в крупных компаниях за такой функционал платят достойные деньги. Предлагаем пройти короткий интерактив и выяснить, на сколько процентов ваша работа состоит из задач психолога. Быть может, вы увидите в этом новые возможности для трансформации профессии и возможности для дополнительного дохода.

Аделина Егорова

практикующий психолог-профориентолог

Юлия Шихалева

шеф-редактор школы Action Digital School

В статье:

Интерактив. Узнайте, на сколько процентов вы психолог
Тест на корпоративного психолога: определите свои способности
Почему кадровику выгодно использовать психологию в работе и какие бонусы это ему приносит
Какие аргументы убедят работодателя повысить зарплату кадровку с функциями психолога
Почему кадровику важно работать, используя актуальные методики психолога
Инструменты, которые кадровик может использовать в работе с командой, конфликтами и атмосферой в коллективе

Гайд для кадровиков. 10 психологических техник для работы со сложными сотрудниками

Интерактив. Узнайте, на сколько процентов вы психолог

Специалист по кадрам ежедневно сталкивается с задачами, которые выходят далеко за рамки ТК. Оформление документов — это лишь верхушка айсберга. Настоящая работа происходит в поле человеческих отношений. Фактически современный кадровик совмещает две ипостаси:

Кадровик-администратор: табели, графики отпусков, отчетность.
Кадровик-психолог: отбор кандидатов, разрешение споров, удержание ценных сотрудников, борьба с выгоранием коллектива.

Подготовили для вас 10 рабочих ситуаций, с которыми сталкивался каждый кадровик. И две карточки с решением. На первой — действия типичного кадровика. На второй — кадровика с задатками психолога. Выбирайте те карточки, которые описывают ваши действия в каждой из предложенных ситуаций. В конце вы узнаете, на сколько процентов в повседневных задачах вы ведете себя как психолог.

Тест на корпоративного психолога: определите свои способности

Интуиция — это не магия, а опыт, который мозг обрабатывает быстрее, чем мы успеваем объяснить словами. Поэтому у специалистов, которые каждый день работают с людьми, она часто развивается особенно сильно.

Справка. По данным исследований, предрасположенность человека к психологии складывается из эмпатии, умения слушать, замечать эмоции, понимать реакции людей и сохранять спокойствие. Для психологов эмпатия считается одним из ключевых качеств — 100 из 100 по шкале O*NET, социальная восприимчивость — 85 из 100. При этом эмпатия частично зависит от природных особенностей, но ее можно развивать: исследования показывают, что обучение и практика помогают лучше понимать людей.

Кадровики постоянно считывают тревогу, обиду, выгорание, скрытый конфликт, слабую мотивацию кандидата или напряжение в команде. Именно поэтому они часто ближе к психологии, чем сами думают. Пройдите тест и проверьте, насколько точно работает ваша профессиональная интуиция, какие сильные стороны у вас уже есть и какие навыки стоит развивать для работы с людьми в компании.

Пройти тест на способности психолога

Почему кадровику выгодно использовать психологию в работе и какие бонусы это ему приносит

Кадровику выгодно использовать психологию в работе, потому что это выводит его за рамки стандартных «бумажных» задач: оформления документов и отчетов. Работодатель платит больше не за саму «психологию», а за результат: меньше конфликтов, быстрее адаптация новичков, точнее подбор, спокойнее увольнения и выше шанс удержать ценного сотрудника. Особенно актуально это в небольших компаниях, в штате которых нет должностей HR-менеджера или корпоративного психолога.

Статистика по зарплатам. Инспектор по кадрам получает в среднем около 54 000 ₽, специалист по кадрам — около 75 000 ₽. Но когда кадровик берет на себя задачи (то есть фактически совмещает две должности), где нужны психологические навыки, доход может расти: средняя зарплата руководитель отдела персонала — 168 956 ₽, а директора по персоналу — от 170 000 до 200 000 ₽ и выше.

Психология помогает кадровику стать для бизнеса более ценным специалистом, который не просто оформляет прием, перевод или увольнение, а понимает, почему человек выгорает, сопротивляется изменениям, конфликтует с руководителем или собирается уходить. Поэтому кадровик, разбирающийся в психологии, получает серьезное карьерное преимущество. Имея базовые навыки и освоив инструменты психолога на онлайн-курсах, он может претендовать на более «дорогие» направления: адаптацию, оценку, развитие, внутренние коммуникации, работу с конфликтами и удержание сотрудников. Для работодателя это уже не дополнительный «мягкий навык», а практическая польза для бизнеса — и за нее готовы платить больше.

Чувствуете, что у вас есть задатки психолога? Хотите научиться лучше понимать себя и других? На курсе «Практический психолог» от Action Digital School вы всего за 14 месяцев освоите навыки и современные инструменты психолога, и сможете использовать их как аргумент для повышения зарплаты.

Программа курса

Какие аргументы убедят работодателя повысить зарплату кадровку с функциями психолога

О повышении зарплаты легче говорить, когда у вас есть сильные, убедительные аргументы. Кадровику важно показать, какую пользу его работа приносит бизнесу: какие риски он снижает, какие конфликты предотвращает и сколько денег помогает компании сохранить. Здесь психологические навыки становятся серьезным преимуществом. Кадровик, который умеет вовремя заметить напряжение в коллективе, удержать сотрудника от ухода, помочь новичку адаптироваться или спокойно провести сложное увольнение, защищает компанию от лишних расходов. Вывод простой — если вы снижаете эти риски, значит, ваша работа влияет не только на кадровые процессы, но и на деньги компании. Мы собрали аргументы, которые помогут показать эту выгоду работодателю. Адаптируйте их под свою практику, добавьте реальные примеры из работы и используйте как основу для разговора о повышении зарплаты.

Главный вывод для работодателя: моя работа помогает компании не просто вести кадровые документы, а экономить деньги на подборе, адаптации, конфликтах, жалобах и удержании сотрудников. Это расширенная зона ответственности, которая напрямую влияет на бизнес-результат, поэтому ее справедливо учитывать при пересмотре зарплаты.

Больше полезного в нашем блоге:

Почему кадровику важно работать, используя актуальные методики психолога

Развитая интуиция действительно помогает кадровику. Опытный специалист часто по тону, паузам и реакции человека понимает, что в команде назревает проблема. Но часто ее недостаточно. Если не знать базовых психологических инструментов, можно неверно понять причину конфликта и только усилить напряжение.

Пример из практики. Руководитель отдела продаж пожаловался кадровику на ведущего менеджера: тот стал резким, спорил на планерках и срывался на коллег. На первый взгляд казалось, что сотрудник просто устал работать в команде и начал нарушать дисциплину. Но после разговора с менеджером выяснилось: уже три месяца он вел не только своих клиентов, но и базу уволившегося коллеги, закрывал план за двоих и не получал от руководителя ни помощи, ни обратной связи. Поэтому конфликт был не из-за «сложного характера», а из-за перегруза и ощущения несправедливости. Если бы кадровик поверил первому впечатлению, компания могла бы потерять одного из лучших продавцов.

Именно поэтому профессиональные психологи, в том числе корпоративные, не работают только «по ощущениям». Они используют диагностику, методы работы с конфликтами и инструменты оценки эмоционального состояния. Кадровику не нужно становиться терапевтом и ставить диагнозы сотрудникам. Но ему важно понимать базовые психологические методики, чтобы точнее видеть причины поведения людей и не принимать поспешных решений.

Инструменты, которые кадровик может использовать в работе с командой, конфликтами и атмосферой в коллективе

Инструмент 1. Активное слушание. Вы не просто слушаете человека, а показываете, что вы его поняли. Для этого используют уточняющие вопросы, перефразирование и спокойное отражение смысла: «Правильно я понимаю, что вас задело не само решение, а то, как его сообщили?»

Пример. Сотрудник приходит с фразой «Я больше не могу здесь работать». Вместо ответа «Не горячитесь» кадровик уточняет, что именно стало последней точкой. Часто после такого разговора выясняется, что человек не планировал увольняться, а хотел, чтобы его наконец услышали.

Инструмент 2. Карта конфликта. Вы разбираете конфликт не с позиции «один прав, другой виноват», а через понимание интересов и скрытых потребностей сторон. Люди могут спорить о графике, но на самом деле одному нужна предсказуемость, а другому — ощущение справедливой нагрузки.

Пример. Сотрудники спорят, кто должен закрывать вечерние заявки. На поверхности — спор о расписании. После разбора становится ясно: один сотрудник постоянно остается после работы, а второй считает, что его вклад не замечают. Решение уже не в том, чтобы «приказать договориться», а в пересборке нагрузки и правил.

Инструмент 3. Я-высказывания. Это когда человек говорит не обвинениями, а через факт, свое состояние и просьбу. Не «вы все время меня игнорируете», а «когда мои сообщения остаются без ответа два дня, я не понимаю, как двигаться дальше. Давайте договоримся о сроке ответа».

Пример. Кадровик учит руководителя давать обратную связь без нападения. Вместо «ты опять все сорвал» руководитель говорит: «Отчет пришел на день позже, из-за этого мы не успели передать данные бухгалтерии. Давай обсудим, что помешало и как не повторить это в следующий раз».

Инструмент 4. Оценка психологического климата. Атмосферу в коллективе можно не угадывать, а регулярно проверять короткими опросами и разговорами. Важно смотреть на доверие, напряжение, ощущение справедливости, ясность задач и качество общения с руководителем.

Пример. В отделе растет текучесть, но на встречах все говорят «у нас нормально». Анонимный опрос показывает, что сотрудники боятся задавать вопросы руководителю и не понимают критерии оценки работы. Это дает кадровику не догадки, а конкретные точки для изменений.

Инструмент 5. Правила психологической безопасности. Вы устанавливаете договоренности, при которых сотрудники могут говорить о проблемах без страха, что их высмеют, накажут или запишут в «трудные». В такой команде раньше поднимают ошибки, открыто обсуждают риски и реже копят скрытые обиды

Пример. На планерках сотрудники молчат, а проблемы всплывают только перед дедлайном. Кадровик помогает руководителю ввести простое правило: сначала обсуждаем проблему, потом ищем решение, без перехода на личности. Через несколько недель сотрудники начинают раньше говорить о рисках, и команда меньше тушит пожары в последний момент.

Психология сегодня становится важной частью кадровой работы. Она помогает не только лучше понимать людей, но и снижать текучесть, предупреждать конфликты, удерживать ценных сотрудников и помогать руководителям видеть реальные причины проблем в команде.

Но важно помнить — в работе с людьми цена ошибки слишком высока: можно неверно понять ситуацию, усилить конфликт или потерять ценного сотрудника. Гораздо надежнее, когда психологические знания получены в рамках обучения на курсах. Так они будут собраны в систему, объяснены простым языком и отработаны на практике с опытными преподавателями.

Если вы планируете получить недостающие навыки, давно мечтаете стать психологом, или перейти из кадрового в HR-направление — сейчас лучшее время. Современное онлайн-обучение позволяет получить новую специальность без отрыва от работы. Приглашаем в онлайн-школу Action Digital School на курс «Практический психолог». Программа рассчитана на 14 месяцев обучения. После успешного окончания курса вы получаете диплом установленного образца и сможете использовать полученные навыки в своей работе или стартовать в новой профессии.

Учиться на практического психолога