Как неудачные запуски товаров помогли освоить новую профессию. История Андрея Герасимова

Шесть лет я наблюдал, как хорошие идеи превращаются в убытки

В компанию по производству садовой техники я устроился в 24 года. Тогда у нас работало около 30 человек, и мне казалось, что для начала карьеры место отличное. Мы разрабатывали и выпускали садовые измельчители, насосы, электрические культиваторы и другую технику для дачников.

Работа мне нравилась. Особенно интересно было наблюдать, как идея превращается в готовый продукт: сначала инженеры показывают прототип, потом мы готовим товар к продаже, а спустя несколько месяцев он уже стоит на полках магазинов. Приятно видеть, что люди покупают технику, над которой ты работал.

Вот только почти каждый запуск новой модели сопровождался проблемами. То дилерам не успевали отправить образцы, то рекламные материалы готовили в последний момент, то бюджет на продвижение заканчивался раньше, чем товар начинали нормально продавать. Причем ошибки повторялись из года в год.

Особенно запомнился запуск электрического культиватора. Мы готовились к нему несколько месяцев, но рекламу запустили слишком поздно, когда основной весенний спрос уже прошел. В итоге большая партия техники осталась на складе, а позже ее пришлось распродавать со скидками.

Я долго считал, что причина в руководителе нашего отдела. Он был родственником директора и, на мой взгляд, плохо справлялся с организацией работы. Решения принимались в последний момент, задачи постоянно менялись, а кто конкретно отвечает за сроки и результат, никто толком не понимал. Но больше всего меня раздражало, что коллеги уже привыкли к такому положению дел.

После очередного неудачного запуска мы обсуждали ошибки и обещали, что в следующий раз обязательно подготовимся лучше. А через несколько месяцев снова срывали сроки, переделывали материалы и пытались спасти продажи. Так продолжалось несколько лет. И в какой-то момент я понял, что больше не хочу просто наблюдать за этим со стороны.

«Без системных знаний было сложно...»: как я пытался разобраться самостоятельно в проектном управлении

К тридцати годам я уже хорошо знал нашу продукцию, поставщиков и особенности сезонных продаж. Но карьерных перспектив почти не было, а постоянные проблемы с запуском товаров порядком надоели. Я начал интересоваться, как организуют такую работу в других компаниях. Расспрашивал знакомых менеджеров проектов, читал книги, смотрел лекции. Узнал, что такое диаграмма Ганта, критический путь и управление рисками. Казалось, именно этих инструментов нам и не хватало. Но на практике возникали сложности. В книгах все выглядело понятно, а у нас один сотрудник отвечал сразу за несколько направлений, директор мог внезапно поменять приоритеты, и планы приходилось постоянно переделывать.

Мне не хватало не информации, а системы. Я понимал, что нужно делать, но не знал, как организовать это в наших условиях.

Поэтому решил пройти обучение проектному управлению. Хотел научиться нормально запускать товары, а заодно получить новую профессию, с которой смогу развиваться дальше.

На курсе я впервые понял, что значит управлять проектом

Порыскав в интернете, я нашел всего пару нормальных образовательных программ. Остановился на курсе «Менеджер проекта». Заниматься на нем можно онлайн по вечерам и в выходные. Для меня это было важно, поскольку увольняться или брать отпуск я не планировал.

Поначалу переживал, что снова получу много теории, которую не смогу применить на работе. Но здесь мы сразу начали разбирать практические задачи: учились составлять планы, рассчитывать бюджеты, распределять обязанности, контролировать сроки и учитывать риски.

Все знания мы закрепляли на практических заданиях, которые проверяли преподаватели. К концу обучения у меня был готовый учебный проект и, главное, понимание, как использовать полученные навыки в нашей компании. Тогда я и решил проверить все на практике. Причем выбрал для этого довольно рискованный способ.

«Дайте мне самый неходовой товар и небольшой бюджет»: как я доказал, что мне можно доверить проект

После окончания курса я записался на встречу с директором. Волновался, конечно. У нас не особо приветствовали инициативы, особенно если они подразумевали, что раньше компания работала неправильно.

Директор удивился и спросил, почему не взять что-нибудь перспективное? Я объяснил, что хороший товар и без меня может продаваться. А если получится поднять продажи того, что сейчас никому не нужно, будет понятно, что новый подход работает. В итоге мне доверили электрический измельчитель веток. Мы выпускали его второй сезон, но покупали технику неохотно. На складе скопилась партия, которую уже собирались распродавать со скидками.

На эксперимент мне выделили 80 тысяч рублей и четыре месяца. Дополнительных сотрудников не дали, да и от основной работы никто не освобождал. Зато разрешили самому составить план, распоряжаться бюджетом и договариваться с коллегами о необходимых задачах. Теперь оставалось доказать, что все, чему я научился за четыре месяца, действительно работает.

Я начал не с рекламы, а с вопросов покупателям

Сначала я решил выяснить, почему измельчитель плохо продается. Изучил карточку товара, поговорил с продавцами и дилерами (спасибо за идеи преподавателям курса). Оказалось, покупатели не понимали, чем наша модель лучше дешевых аналогов и какие ветки она вообще способна переработать. В описании были одни технические характеристики.

Я составил план на четыре месяца, распределил задачи и бюджет. Мы обновили карточку товара, сделали фотографии, сняли видео с демонстрацией работы и подготовили материалы для дилеров. Только после этого запустили рекламу, ориентированную на владельцев участков, которым регулярно приходится убирать ветки.

Каждую неделю я проверял расходы и результаты. Если реклама не работала, мы корректировали ее, чтобы не тратить бюджет впустую. Самым сложным оказалось договориться с коллегами. Дизайнер был занят другим проектом, менеджер по продажам не хотел отвлекаться, а руководитель отдела сомневался в успехе эксперимента. Пришлось согласовывать сроки, распределять ответственность и иногда обращаться к директору за помощью. Именно здесь пригодились навыки с курса. Раньше я бы просто ждал, пока у коллег появится время. Теперь умел организовать работу так, чтобы проект двигался вперед.

Первая победа: через четыре месяца продажи товара выросли втрое

Первые недели я почти не видел результатов. Коллеги уже спрашивали, когда эксперимент начнет приносить деньги, а я и сам иногда сомневался, что все получится. Но постепенно ситуация стала меняться. Покупатели чаще переходили на карточку товара из рекламы, а дилеры начали получать больше конкретных запросов на измельчитель.

Через четыре месяца мы подвели итоги. Продажи выросли втрое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, причем мы уложились в выделенные 80 тысяч рублей.

Директор похвалил меня и предложил использовать такой подход при запуске других товаров. Я, конечно, рассчитывал, что после этого мне предложат повышение. Но ничего не изменилось: руководитель остался на своем месте, а компания продолжила работать по привычной схеме.

Поначалу было обидно. Все-таки я самостоятельно организовал проект и добился результата, которого от меня никто не ожидал. Зато теперь у меня был реальный кейс с конкретными цифрами, который можно показать другому работодателю. И я решил, что пора искать новую работу.

Я прошел собеседования в двух крупных компаниях и ушел в фармацевтику

Я обновил резюме: добавил навыки проектного управления и подробно описал эксперимент с измельчителем. Указал, какой бюджет у меня был, как я организовал работу и каких результатов удалось добиться. Вскоре меня пригласили на собеседования в две крупные компании. И впервые мне было что рассказать помимо обычных должностных обязанностей. Работодатели особенно интересовались моим проектом: как я планировал расходы, договаривался с коллегами и что делал, когда что-то шло не по плану.

В итоге я принял предложение крупной фармацевтической компании. Теперь работаю менеджером проектов, участвую в выводе и продвижении лекарственных препаратов. Конечно, пришлось разбираться в новой отрасли, изучать ее особенности и требования. Но многое из того, чему я научился на курсе и во время эксперимента, пригодилось сразу: планирование, работа с бюджетом, контроль сроков и взаимодействие с командой.

«Главное — не бояться брать ответственность за результат и не ждать, когда тебя заметят»

За шесть лет в прежней компании я привык считать, что карьерный рост зависит от руководства: заметят твои старания или нет, предложат повышение или снова выберут кого-то другого. Сейчас понимаю, что слишком долго смотрел на ситуацию именно так.

Обучение помогло мне получить не просто новые знания. Я научился брать ответственность за результат и показывать его в конкретных цифрах. Да, начальником отдела в прежней компании я так и не стал. Зато получил профессию, которая позволила выйти за пределы знакомой отрасли.

Если бы меня спросили, что оказалось главным результатом всей этой истории, я бы назвал не трехкратный рост продаж. Главное — я перестал ждать, когда кто-то другой решит, что я готов к следующему шагу.

Как научиться управлять проектами и открыть новые карьерные возможности

Сделать это можно на онлайн-курсе «Менеджер проекта» от Action Digital School. Обучение длится 4 месяца и подойдет как новичкам, которые хотят сменить профессию, так и специалистам, планирующим брать на себя более сложные задачи на текущей работе.

Программа состоит из четырех блоков:

• № 1. Основы проектного управления. Разберетесь, за что отвечает менеджер проектов, какие задачи он решает и как организована его работа.
• № 2. Подготовка проекта. Научитесь ставить цели, составлять план-график, рассчитывать бюджет, оценивать риски и выбирать подходящий метод управления.
• № 3. Ведение проекта. Узнаете, как распределять задачи, проводить рабочие встречи, контролировать сроки и действовать при изменении планов.
• № 4. Завершение проекта. Научитесь принимать результаты работы, готовить отчеты и разбирать ошибки, чтобы учитывать их в следующих проектах.

Главное преимущество обучения — практика.На протяжении курса студенты работают над собственным учебным проектом: постепенно составляют план, рассчитывают бюджет, продумывают работу команды и готовят итоговые документы. Готовую работу можно добавить в портфолио и показать работодателю.