Урок курса «1С аналитик»: как работать с реальными заявками клиентов

Практические примеры рабочих задач в работе 1С аналитика

Представьте, что вы уже 1С аналитик в крупной компании. Вам в течение дня поступило пять заявок от клиентов. Разберем, как работать с каждым типом задачи, с чего начать, какие вопросы клиенту задать. В итоге вы получите представление, с какими запросами к вам будут обращаться и как действовать в подобной ситуации.

Пример 1. Отделу продаж нужен отчет по оплатам от клиентов

Первое, что вы должны выяснить в подобной ситуации — что такое оплаты от клиентов в понимании заказчика. Поскольку в различных информационных системах названия объектов меняются. Например, в одной из ранних версий ЕРП был документ «Поступление товаров и услуг», а в последней версии он уже называется «Приобретение товаров и услуг». Также в последней версии есть отдельный документ «Поступление на склад». Как видите, иногда очень легко запутаться.

Рекомендация. Попросите заказчика показать вам документ, в котором он смотрит оплаты. Так вы точно убедитесь, что оплаты он смотрит, например, в документе «Поступление безналичных денежных средств». Спросите, какие колонки и отборы заказчик хочет видеть в отчете.

Еще важный момент: оплаты могут быть наличными и безналичными. Уточните у заказчика, какие у него есть оплаты, потому что оплата наличными может быть отражена другим документом или с другими настройками.
Самый простой и быстрый способ — предоставить менеджерам отдела продаж заказчика доступ к журналу документов «Поступление безналичных ДС», но скорее всего у них не будет прав на просмотр данного журнала, как правило, эти права есть только у финансистов и бухгалтеров. Это связано с тем, что в данном журнале кроме оплат от клиента есть и другие операции.

Если у отдела продаж нет доступа к журналу, то есть еще интересный вариант — настроить универсальный отчет. Как это сделать, вы узнаете в следующих уроках курса «Аналитик 1С». Такой отчет хорош быстротой и отсутствием доработок. Плох тем, что можно вытянуть любые данные из документов, регистров и т.д. при условии, что права пользователю даны на чтение. А если менеджер видит поступления ДС из заказа, значит, и права на чтение у него есть.

Несмотря на недостаток с правами, этот вариант более чем рабочий, особенно на стадии внедрения, когда программисты заняты устранением критических ошибок и другими задачами, где без них совсем нельзя. Ресурсы ограничены, поэтому как временное решение подойдет. Далее пользователи накидают в процессе работы дополнительные требования в отчет, и уже по готовому отчету вы сможете составить ТЗ (техническое задание) программисту. Например, что кроме отборов и колонок необходимо сделать встроенный отбор по операции «Поступления оплат от клиентов».
Также при решении этой задачи следует поискать в типовых отчетах 1С, поскольку оплата от клиентов — это максимально типовая операция. Маловероятно, что 1С не придумали какой-то отчет по этому процессу. Посмотрим, например, раздел «Продажи», подраздел «Расчеты с клиентами». Здесь уже по названию есть два потенциально полезных отчета «Ведомость по расчетам с клиентами» и «Карточка расчетов с клиентами».

Открываем первый, видим, что отчет слишком сложный, по оплатам только сводная информация.

Открываем второй, среди документов видим «Поступление безналичных ДС», но их тоже нельзя отфильтровать.

Эти отчеты могут покрыть требования заказчика, поэтому следует показать их и предложить заказчику пользоваться ими без доработок. Если все-таки клиент попросит доработку, то нужно согласовать с ним перечень колонок, которые нужно вывести в отчет.

Рассказывает Рушана Колесникова, преподаватель Action Digital School, аналитик 1С с опытом работы главным бухгалтером более 15 лет.

Что переобучение в Аналитика 1С дает специалистам

Работа аналитика 1С напрямую влияет на эффективность и оптимизацию работы многих отраслей. Специалисты, внедряющие современные IT-решения, помогают бизнесу развиваться. Поэтому такое переобучение открывает для специалистов новые возможности для карьерного роста, позволяет выйти на высокий уровень дохода и обеспечивает востребованность на рынке труда. Вложение времени и средств в изучение профессии аналитика 1С окупается многократно благодаря широким карьерным перспективам и повышению квалификации. Выбор курса «Аналитик 1С» в Action Digital School — это вложение в ваше профессиональное будущее, которое станет залогом стабильности и уверенности в завтрашнем дне.

Пример 2. Нужна кнопка смены банковского счета в журнале Заявок на расходование ДС

Заявка на расходование ДС — это заявка на оплату. Заявитель указывает, где и сколько надо оплатить, заявка проходит согласования и оплачивается.
Вот сам журнал:

Примерный список вопросов, которые вам необходимо задать:

• Банковские счета по кнопке вы планируете менять по одному или хотите, чтобы по кнопке значение счета получателя поменялось в нескольких документах?
• Если в нескольких, то по выделенным строкам менять или как-то иначе отбирать?
• У вас есть заявки на расходование на наличные деньги, что будет, если по такой заявке попытаются присвоить банковский счет? Надо выдавать ошибку? Если да, то с каким текстом?
• Если контрагент в банковском счете получателя расходится с получателем указанной заявки, то что делаем?
• Если в счете изменилась валюта с рублей на доллары, то нужно ли пересчитать все реквизиты внутри документа?
• Каким отделам или пользователям должна быть доступна кнопка?

Если первый пример, который мы рассмотрели — это вывод уже готовых данных в отчет, то здесь пример доработки нового механизма в 1С. А перечень вопросов — это примерный план тестирования. То есть когда программист отдаст доработку на тестирование, то вы будете проверять по списку. Не забывайте тестировать не только под правами администратора, но и под правами пользователей: 1) которым доработкой можно пользоваться, 2) которым нельзя. Да, это долго, но лучше, чем если ошибки найдут конечные пользователи.

Пример 3. Разбор критической ошибки: не открывается заказ клиента

Если это повторяется у вас, то нужно срочно давать программисту задачу на исправление. Особенно если таких задач несколько. Возможно, из-за ошибки встала деятельность компании, не работают основные процессы. Здесь важно понять приоритет ошибки. Бывает и такое, что ошибка по техническим критериям критическая, но таким документом, например, пользуются раз в полгода. Тогда эту ошибку можно поставить в конец очереди критических ошибок.

Пример 4. Контроль базы, который пользователь принял за ошибку

«У меня не проводится заказ клиента». Начали смотреть документ, видим внизу информационное сообщение, которое поясняет — почему не проводится. В данном случае нарушены условия оплаты. Поэтому программа не дает провести заказ.

Пример 5. Логическая ошибка

«У вас ошибка в проводках. Мы делаем передачи между юридическими лицами. В бухгалтерских проводках себестоимость „пляшет“ из документа в документ, а мне нужна фиксированная, по которой пришло в группу компаний».
Такая задача поступила от финансиста. Как вы понимаете, финансист не бухгалтер, он смотрит на проводки по-своему. С точки зрения типового функционала 1С бухгалтерские проводки отрабатывают в передачах правильно. Но поскольку наш заказчик — финансист, то он снимает свои управленческие показатели через бухгалтерские проводки, а это неудобно. В таком случае ваша задача — показать, как управленческую отчетность можно снять с помощью типового функционала 1С. Либо предложить доработку, если клиенту не удобен такой способ.

Чему еще вы сможете научиться на курсе «1С аналитик»

Вы прошли лишь один урок курса, и теперь понимаете специфику работы 1С аналитика, с какими задачами ему приходится справляться ежедневно. Но это лишь малая часть того, что узнают на курсе наши студенты. Программа курса «Аналитик 1С» основана на современном подходе к использованию платформы 1С. Она включает в себя все последние тренды и нововведения в сфере IT и постоянно актуализируется. Обучение разбито на 6 основных тем и 1 бонусную. Каждая из них состоит из тематических блоков с видеоуроками и домашними заданиями.

Краткая программа курса «Аналитик 1С»

• Введение в профессию — 30 уроков
• Обследование предметной области задачи — 25 уроков
• Анализ требований и проектирование архитектуры системы — 59 уроков
• Разработка технического задания и передача в разработку — 22 урока
• Тестирование, доработка и внедрение — 15 уроков
• Коммуникация и обучение (консультирование) — 9 уроков
• Итоговый проект
• Тренировка и итоговый тест

Если вам интересна профессия 1С аналитик, но остались вопросы, заполните заявку и получите консультацию.